Expédition & retours

Chez ShopFurniJoy, nous nous engageons à vous fournir des accessoires de jardin et des articles de décoration intérieure de haute qualité pour embellir vos espaces de vie. Nos politiques de livraison et de retour sont conçues pour garantir une expérience d’achat fluide, de l’achat à la livraison et au-delà.

Informations sur la livraison

Traitement des commandes

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.

Méthodes d’expédition & Délais de livraison

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et du traitement douanier. Nous livrons dans le monde entier, sauf dans certaines régions d’Asie et zones reculées.

Moyens de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retours & Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez ShopFurniJoy. Si vous n’êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez le retourner dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées
• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Coussins d’extérieur – Une fois déballés, ils ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène
• Mirroirs grossissants – En raison de leur nature personnelle et des réglementations sanitaires
• Produits personnalisés – Tous les articles modifiés ou personnalisés selon vos spécifications

Procédure de retour

1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un email à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour
2. Attendez l’autorisation – Nous vous enverrons une Autorisation de Retour de Marchandise (ARM) avec les instructions détaillées
3. Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus
4. Expédiez votre retour à :
   ShopFurniJoy – Service Retours
   72 Place de l’Université
   Strasbourg, FR 46045
   France
5. Confirmation – Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement ou échange

Remboursements

• Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour
• Méthode : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
• Montant : Seul le prix du produit sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à notre erreur

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre produit de notre collection (comme nos arches de jardin ou boîtes à bijoux), veuillez suivre la procédure de retour standard et indiquer clairement dans votre demande l’article souhaité en remplacement. Nous enverrons le nouvel article une fois le retour original reçu et approuvé.

Clients internationaux

Pour les clients hors d’Europe, les frais de retour ainsi que les éventuels frais de douane sont à votre charge. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis retour.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retour, veuillez contacter notre service client dédié à [email protected] ou au +33 (0)3 88 XX XX XX.

Merci d’avoir choisi ShopFurniJoy – votre partenaire en décoration élégante d’intérieur et d’extérieur !