Chez ShopFurniJoy, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able que possible. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question ici, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’articles de dĂ©coration pour la maison et le jardin, incluant : accessoires de jardin, arches de jardin, boĂźtes & paniers, boĂźtes Ă  bijoux, boĂźtes Ă  clefs, boĂźtes aux lettres, cadres, miroirs dĂ©coratifs, coussins extĂ©rieurs et bien d’autres articles pour embellir votre intĂ©rieur et extĂ©rieur.
Comment choisir la bonne taille pour mes articles de décoration murale ?
Nous recommandons de mesurer l’espace mural disponible avant de commander. Toutes nos descriptions de produits incluent des dimensions prĂ©cises. Pour une meilleure visualisation, vous pouvez utiliser du papier journal pour marquer les dimensions au mur avant d’acheter.
Vos produits de jardin sont-ils résistants aux intempéries ?
Oui, nos articles de jardin comme les arches, boĂźtes aux lettres et dĂ©corations sont spĂ©cialement conçus pour rĂ©sister aux conditions extĂ©rieures. Cependant, nous recommandons de protĂ©ger certains articles avec les housses proposĂ©es lors de conditions mĂ©tĂ©orologiques extrĂȘmes.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el et emballage renforcĂ© pour les articles fragiles.
Livraison Économique (gratuite pour commandes >50€) : via EMS, livraison en 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition, emballage 100% recyclable, idĂ©ale pour les commandes volumineuses.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons Ă  l’international, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones considĂ©rĂ©es comme trop Ă©loignĂ©es. Tous les frais d’importation sont calculĂ©s au moment de la commande pour Ă©viter toute mauvaise surprise.
Puis-je modifier l’adresse de livraison aprĂšs avoir passĂ© commande ?
Oui, mais uniquement avant l’expĂ©dition de votre commande. Veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] ou au +33 (0)3 88 XX XX XX si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, Ă  condition qu’il soit dans son Ă©tat d’origine, non utilisĂ© et dans son emballage d’origine. Veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour avant d’expĂ©dier l’article.
Que faire si mon article est endommagé à la réception ?
Dans ce cas, veuillez photographier l’emballage et le produit endommagĂ©, puis contactez-nous dans les 48 heures Ă  [email protected]. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre prĂ©fĂ©rence.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, votre remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables, selon votre mĂ©thode de paiement initiale.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe basée à Strasbourg est disponible pour vous aider :
Email : [email protected]
Téléphone : +33 (0)3 88 XX XX XX
Nous répondons généralement dans les 24 heures.
Avez-vous une boutique physique ?
Nous sommes actuellement uniquement en ligne, ce qui nous permet d’offrir une plus large sĂ©lection de produits et des prix compĂ©titifs. Notre siĂšge social est situĂ© au 72 Place de l’UniversitĂ©, Strasbourg, FR 46045.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Chez ShopFurniJoy, nous ne livrons pas simplement des produits – nous apportons du style Ă  votre porte. Parce que chaque dĂ©tail compte quand il s’agit de crĂ©er un intĂ©rieur qui vous ressemble.

L’Ă©quipe ShopFurniJoy